第197章 新人拨测

　　钱宝没想到小雨知道她是GM之后，除了好奇的问点工作上的事情，也没其他不合理的要求。

　　她能回答的就回答，不能回答的就直接说不能说，小雨也不刨根问底，倒是很自觉。

　　自从知道她最近忙着出考题，还帮忙想了不少有意思的题目，让钱宝省了不少事，也对他印象更好了一些。

　　他似乎除了爱乱叫媳妇之后，其他都还好，至少跟逍遥遥在一起，也不是个贪得无厌喜欢要东西的人，反而经常因为逍遥遥上他的号帮忙弄东西而生气。

　　钱宝觉得有时候看他们两吵架都是游戏的乐趣之一。

　　“这套考题会不会太简单了？”程旭拿着考题仔细从头到尾看了一遍，看完之后抬头看着钱宝，脸上倒没有不满意，反而带着点疑惑。

　　“你要是觉得简单，你试试。一会儿我来批卷子，看看你能不能满分。”钱宝漫不经心的敲了敲卷面，朝他扬眉，示意你倒是写啊。

　　“不用不用了。我觉得你出的题很好。再说了你还没复印呢。不必了，不必了。”程旭忙不迭的拒绝，把卷子递给她。

　　钱宝却没有伸手接卷子，反而双手环胸，一脸冷淡的盯着他，“我交给你了，剩下的事情你负责。”

　　“好好，我帮你复印，安排考试时间。不过批卷子这事得你来，毕竟你出的题目。”程旭一副好脾气的模样把卷子放在桌上，又抬头看向她，“这套卷子不如给现在的老人也考一考吧。”

　　“这些事你拿主意，我不管。”钱宝随意的挥挥手，准备转身回工位。

　　程旭伸手一把拽住她的衣角，让她被迫回过头来，“你可别把卷子答案泄露给你们组的组员。”

　　钱宝低头看了眼被他拽住的衣角，等他松开手才满意的点头，看向他，“我是那种人吗？知道啦。”

　　“对，重点不是这件事。今天下午这批新人要开始拨测了。你是组长，负责一下。”

　　“为什么这批新人成了我的责任？”

　　“这不是正好你白班嘛。上午就让他们考试好了，下午进行拨测。今天拨测完了你整理一份拨测观感给我。”

　　钱宝面无表情的盯着他，“我怎么没听说拨测还要写什么观感？”

　　“这不是你看人厉害嘛。你就帮帮忙写写呗。这批新人让你先选还不好？”

　　程旭的话并没有让钱宝露出笑脸，反而不耐烦的瞪了他一眼，“那我就随便写写，别指望我跟写季度总结似的那么认真。”

　　“行了，你肯写就行。”程旭松口气的朝她讨好的一笑，手往前一伸，示意我说完了你可以离开了。

　　钱宝没好气的再次瞪了他一眼，才回到工位上，正好回答许阳青好奇的提问，“旭哥拽着你说这么久，说什么呢？”

　　“说，今天下午新人拨测，我们负责。所以你乘着上午没什么电话，给我整理点拨测问题吧。”

　　许阳青没有觉得麻烦，反而乐滋滋的回答看钱宝，朝她比了个“OK”的手势，一副跃跃欲试的模样。

　　大多数人都喜欢对新人进行拨测，就像是大家都是进入公司这么被“老人”折腾，养成了一种形式。

　　要尽快适应做客服，就得适应被公司“老人”各种锻炼，有时候越狠的锻炼对于后面工作越有帮助。

　　还有一点就是大家各自的喜好了，在公司工作久了，工作成为了一份习惯，也就没了新奇感，新人的到来，总能让人觉得有了有趣的事。

　　许阳青记得钱宝说过的两个人，郑东辰和苏兰宜，给他们准备的题目特别困难，其他人的倒是简单了一点。

　　她知道钱宝会在这两个人里选择一个加入她们二组，更想选择一个得力的新人。

　　新人如果越快适应，他们这些老资格也越轻松。

　　钱宝作为组长，又要给拨测观感，自然要先进行一番拨测。

　　看了看许阳青整理的问题，很实在，都是玩家会询问的问题，随了她的心意问了郑东辰和苏兰宜最难的问题。

　　几个问题就让她发觉，苏兰宜看着腼腆，但接起电话来还算有板有眼，至少声音没有颤抖，回答问题反映也很及时，回答不出也会马上询问他们。

　　可她最看好的郑东辰反而表现不好，接起电话的声音虽然没有颤抖，却很容易让人听出他的紧张，回答不出的问题会信口开河，特别是培训过的游戏知识也反应很久。

　　钱宝回忆一番早上程旭拿回来的试卷，郑东辰还是考分最高的那个，可惜临场反应却最糟糕。

　　客服最忌讳的就是不知道却胡乱说，哪怕说的再正经，再能忽悠玩家，只要玩家再次拨打电话，就会被其他客服推翻。

　　到时候很有可能两个人都遭到投诉。

　　哪怕在电话里回答玩家这个问题暂时无法给予正确答复，也比直接信口开河好。

　　钱宝对郑东辰的印象一下降低，看着再有自信，表现的这么差劲，还踩了客服的雷区，实在是很难教好。

　　越谦虚越爱询问的人越好教，反之学了点东西就觉得自己懂了全部，不喜欢询问他人的人越难教。

　　钱宝根据他们的拨测表现如实的写了观感，准备等许阳青和另外两个组员拨测后写的观感一起总结，交给姚姗姗。

　　快下班前，姚姗姗拍着钱宝的肩膀，乐呵呵的要求一起抽烟。

　　两个人站在休息区的露天走廊闲聊了几句，姚姗姗终于问起了这批新人，“你培训的游戏知识，又进行了拨测，感觉如何？”

　　钱宝反正都要教拨测观感，也不隐瞒，如实的回答了几个人的情况，“拨测表现最好的是苏兰宜，也会紧张，但调节的很快。表现最糟糕的是郑东辰，早上游戏知识考试最高分的那个，不懂不会问，还打胡乱说，哪怕提醒他，都还要胡乱说。其他几个表现平平，紧张感明显，规章制度不算非常熟悉，反应时间有些慢。不过这些都是新人的问题，也算好解决。”

　　姚姗姗笑着听完，看向了钱宝，也不说话，脸上的表情仿佛在说，你打算要谁？

　　“旭哥可说我可以先挑啊。”钱宝马上“出卖”程旭，笑嘻嘻的把手搭在姚姗姗肩头，“如果让我自己选，我肯定选择苏兰宜。”

　　姚姗姗抿嘴笑着，不说给或不给，片刻后点头，声音很轻，“我知道了。”


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