第六章:解决
小柔一脸的淡定,看了眼经理还算柔和的目光,出声问道。
“就让我们站着说话吗?”
身旁的保安闻言,眉头立刻皱了起来,刚要出声斥责之际,就见经理笑哈哈的打断道。
“是我礼数不周,请到这边坐。”
说着就指引二人来到了沙发前坐下,更是主动的倒了两杯水。
待做完这些,经理又在小柔对面的沙发坐下,翘起二两腿问道。
“这位女士,您有什么要投诉的吗?”
小柔冷哼道。
“也没什么大事儿,就是你们这里的员工对我们非常的不尊重。”
经理疑惑道。
“哦?还有这种事情?”
说着便看向了那站着的保安,眼中质问的意思明显。
保安见了,纷纷露出了慌乱之色,刚要解释时,却被经理打断道。
“你们不必多说,这里不需要你们了,下去吧。”
保安无奈,只得乖乖的离开了房间,但从那粗重的喘息声中也能听得出,心情非常的糟糕。
小柔见了脸上这才露出了些许的笑意。
待保安离开,经理又问道。
“事情是怎么回事儿,还请您给我说说。”
小柔道。
“也不是什么大事儿,就是你们二楼男装店的售货员太不尊重人了,看我们一身打扮普通,就不让我们试穿衣服,还说这是你们商场的规矩,我还是第一次听说买衣服不让试穿的,经理,我倒要问问,商场内究竟有没有这么一条规矩。”
经理闻言同样露出了惊讶,待思索了两个三个呼吸过后,立刻道歉道。
“对不起,这件事情可能有些误会,我们商场从来没有这样的规矩,如果对您造成了伤害,我在这里向您道歉。”
“道歉就够了吗?本来我今天的心情非常的好,就是因为你们的店员举动让我变得非常的糟糕,一句道歉就能让我的心情变好吗?”
经理又是一愣,眼见对方有些誓不罢休的意思,他反倒有些为难了起来。
毕竟商场内的员工都是经过培训的,对于客人更是无微不至,而从眼前女孩的说辞来看,这种情况在商场内也时有发生,但大多数情况顾客都选择了沉默。
可眼前的女孩子显然有没有放手的意思,这就让经理有些为难了起来,犹豫着要不要让售货员上来赔礼道歉之时,就见女孩从衣兜中掏出了一张金卡,没好气的说道。
“我在这里也算是老会员了,今天的事情让我非常的不爽,这张会员卡你就帮我退了吧。”
眼见女孩竟然拿出了商场高级会员金卡,经理眼中顿露惊讶之色,双手从桌上拿起卡片,待一番确认之后讪笑道。
“对不起,我刚才的话还没有说完,实则是没有发现您竟然是我们商场最尊贵的会员。”
小柔冷哼道。
“尊贵有什么用,还不是照样让你们的人看不起。”
“对不起,对不起,我这就处理此事。”
说着,经理立刻拿起了电话,待一番厉声呵斥之下,电话那头立刻传来了抱歉之声,而不多时,之前还瞧不起二人的售货员急匆匆的来到了办公室,戚戚哎哎的走了进来。
刚一进门,她就看到了坐在沙发上面色不善的小柔,之前的不屑此刻哪里还敢有半点儿显露,慌里慌张的走到了经理的面前如个犯错误的孩子低着个脑袋。
“说吧,究竟是怎么一回儿?我们商场什么时候规定不准客人试穿衣服了?”
售货员闻声身体不自觉间一颤,磕磕绊绊的回应道。
“没有,我们商场没有那样的规定。”
“既然没有,你是怎么和客人说的。”
“是,是我的不对,我向您道歉。”
“不是向我道歉,你需要向客人道歉。”
闻言,即便那售货员不情愿,但为了自己的工作,她只能低着脑袋,诚恳的说道。
“对不起二位顾客,是我不对,我在这里向你们道歉,还请您原谅我。”
小柔也不是一个小肚鸡肠之人,既然对方道了歉,她也不想继续追求,冷冷的点了点头后,说道。
“下不为例,若我再次遇到这种情况,我不但要找你们经理,还要向有关部门举报,知道了吗?”
“知道了,知道了,我再也不会了。”
“嗯”。
话到此出,小柔也算了解气了,回头看向一脸淡然的经理说道。
“既然她道歉了,那我也就大度的不再和他纠缠了,这件事情就此作罢。”
经理笑笑,示意那店员出去,随之拿着手中的金卡说道。
“介于我们员工的失误,对您造成了不好的影响,我首先在这里向您道歉,同时我们免费赠送你一万会员卡积分,您觉得这样可以吗?”
小柔想了想,觉得免费能得到一万几分也行,于是点头道。
“好吧。”
经理见小柔答应,拿起金卡便来到了办公桌前,待把卡片插入机器的卡槽后说道。
“会员卡要有您的密码认证,请您输一下密码。”
小柔没有多想,起身来到了办公桌前,待熟练的输入了密码之后,就听到了经历的再次询问声。
“我需要核对您的信息,您是不是叫……,手机号是多少?”
随着经理的询问,小柔的眉头不禁皱了起来,心细如丝的她自然看出了对方的目的,心底冷笑一声,当即说出了自己金卡中预留的手机号。
但随着话音落下,那经理却并没有停止询问反而要求小柔出示身份证,这一幕顿时惹恼了小柔,质问道。
“赠送积分,好需要身份证?”
经理笑着回应道。
“这也是商场的规矩,我们害怕尊贵客户的金卡被被人盗用,这才要确认您的身份信息,这也是为顾客负责。”
经理说的看似有条有理,但小柔哪里还不明白对方的言外之意,心底薄怒的同时却也没有任何的办法,毕竟自己若是不能够提供,对方肯定会报警抓人,到时候把事情给到大了,小柔不怕,可引发的一些事情若是被凌风知道了,这可不是她愿意看到的结果。
无奈间,小柔只得拿出了身份证,待交给对方确认之后,对方眼中的怀疑之色也缓缓淡去,笑着说道。
“感谢您的配合。”
此刻,小柔不想搭理对方,接过金卡之后便拉着凌风走出了房间,而那一直看着对方消失的经理却是陷入了思索,视线更是盯着屏幕上的画面一脸的疑惑。
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