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第八章三十章 双向选择


那让谁肯定都是不开心的,可是他说的这个问题,苏铭确实没有考虑过!

苏铭对于她问出来的这个问题,觉得挺好的。

一下子办公室里就安静了下来,大家也没有想到,这个女生真的很敢问,确实也是问出了他们好多人想问的问题!

一下子整个办公室也就没有人在说话了,完全不像刚刚那么欢快的氛围!

大家也都在眼巴巴的等着苏铭的回答,苏铭在想究竟要怎么做?才能让大家都满意。

最后苏铭好好的思考了一番,他觉得还是应该互相尊重的。

苏铭很认真的回答他这个问题。

“对于你刚刚说的这件事情,我思考了一下,我觉得如果你对他非常态度友好,而且也很客气,但是他对你一直出言不逊,对你非常的不友好的话,那你是可以拒绝的。”

“但是这都是有前提的,一旦发生了这样的事情,必须第一时间联系相关负责人,而且你要进行报备。”

“不能说就只是因为你的工作失误,然后让顾客不高兴,所以他说了你几句之后,你拒绝为他服务,毕竟我们这是一个服务行业,基本的服务精神还是要有的!”

“而且到时候我们也是要和顾客核实的,希望大家不要故意这样做,我们自然也是会考虑你们的感受。”

“但是也希望你们知道你们是做的什么行业,肯定多多少少适合一其他的行业不同的。”

苏铭说完了之后,大家也都没有说什么,也有可能他们一时间不知道该说什么。

其实他们并不是不知道该说什么,而是他们竟然没有想到苏铭会这么的为他们着想。

第一时间还会向着他们说话,而不是像其他的那些老板一样,一味的让自己的员工去和那些客户道歉。

有了苏铭这样的保证之后,他们仿佛也更加的有底气,更加的自信了!

其实苏铭说出了这句话之后,他有一些后悔的,他怕到时候会出现很多这样的问题。

肯定会有好多的客户会跟他们反映,说他们这边的员工不好好服务。

或者是他们会跟公司反映,说哪个哪个顾客对他们不好了?

但事实是,恰恰相反并没有太多的人去反映这些,反而大家的相处模式还是十分愉快的,这些员工也没有和顾客争吵,顾客也没有觉得他们不好。

其实越是这样,这些员工越会更好好的工作,因为他们知道工作室是他们的后盾。

会替他们着想,所以他们也就不用去害怕了,他们会更加的自信,更加用心的去服务这些顾客。

所以这段时间出现问题的情况特别少!

苏铭就因为这件事情还高兴了好几天呢,没想到跟他们的谈话还挺有用。

苏铭这边刚高兴没几天就出现了新的问题!

苏铭刚觉得不会出现这样的问题,这紧接着就出现了,确实挺让苏铭意外的。

这跟上次提问的那个女孩完全不是一个人,原本苏铭以为会先运用到那个女孩身上。

反而是运用到了其他的一个女孩身上,这个女生也确实像自己那天说的,完全是按照流程来的,她先跟那边的负责人发了一个消息,说这个人,她有可能,帮这位顾客换货换不了了。

可不可以再给他派一个其他的人过来?

可是那会大家都很忙,谁也没有时间?

她又坚持了一会儿,等到最后她回到工作室了之后,立马就向上反映。

她以后坚决不会再服务这个顾客,如果以后看到这个顾客的单子,请不要给她!

虽然最后她还是忍着满脸的不高兴,强行给他完成了换货。

但是确实那个人说话特别的难听,所以她希望以后再也不要给她这个人。

苏铭觉得应该把这件事情好好调查一下,看看当天具体发生了什么。

究竟是自己员工的问题,还是那边顾客的问题,如果是顾客的问题的话,苏铭也不会姑息的!

虽然说他们是服务人员,但是也不能对他们太过分了。

大家都是平起平坐的,你有什么可骄傲,为什么会觉得会比自己的员工高一等呢?

结果苏铭还没有深入调查呢,网上就已经传出来了。

说什么苏铭工作室的员工,对顾客耍脾气,而且对顾客的态度特别不好,做事情做到一半就想走一点责任心都没有。

完全不像苏铭他们宣传的那样好,苏铭明想到那个人,竟然还倒打一耙,贼喊捉贼。

明明是自己的员工受了委屈,反而他那边先当,若是现在一看,反倒是自己这边的不对了。

苏铭看着这结果,那他可就得赶紧过去。

和他好好的说道说道了,凭什么要发布这样的消息?他的消息属实吗?

苏铭带着自己的员工,找上门去,可是那边对于苏铭的态度确实避而不见。

苏铭这下就觉得很奇怪了,既然他有理,为什么要不见自己呢?自己也是和他过来好好说清楚!

这让苏铭觉得很是奇怪。

这个消息一出,有好多人就又都开始反映说什么苏铭的服务不好了。

说什么苏铭的这些员工仗着自己长的好看,各种的给顾客甩脸子!

让他们做个什么也是推三阻四的。

总之就是高傲的很,一开始说喜欢自己这的员工也是他们,现在不喜欢的也是他们!

之前都是说自己这的员工非常的帅,然后服务态度好,现在一旦有人出来踩你,就都跟着踩你,说什么的都有!

早不说,晚不说,偏偏这个时候都开始爆料

这都让苏铭觉得是不是有人故意又在背后搞什么鬼?

苏铭不甘心的找了那个顾客,一趟又一趟,最后,他实在是受不了了,没见过苏铭这么坚持的老板!

一开始他没有想到苏铭苏陈服饰的苏总还会亲自过来,而且一来还是来了好几天!

终于,今天他也实在是熬不住了,终于同意说见苏铭见面。

苏铭也不只是自己过来了,他还带着当天给他换货的员工。

他想问问究竟是什么原因是自己的员工说谎了呢?还是他说谎了?

——内容来自【咪咕阅读】


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