第900章


“还有每个月我们有局长信访接待日,我和三个副局长每一周都会有一天坐在接待大厅,明天就是我值班的日子,这个排班表已经出来了,绝没说谎。”

“我们研究过,这样可以更好的安抚一些上访人的情绪,也能对一些情况处理的更加及时,还能减少投诉。”

张恪清看着庄明坤:“局长接待日,你是让那些乡镇来的人都特意选择你们在的那一天来信访吗?接待大厅为什么不能每天有一位领导坐镇?”

“信访局一正三副,四位局长,我记得还有一位副书记,一个副处调吧?”

“也就是说你们有六位副处以上的领导班子成员,一周工作日只有五天,排不过来吗?谁工作忙到每周一天都抽不出来?”

既然知道有局领导在接待大厅的好处,就不知道每天都安排一个人?

所谓的局长接待日,完全就是个形式,是在作秀。

“还有我是否跟你说过加强办事人员的培训,让你们跟市民大厦办事大厅的工作人员学习?”

“我不要求你们微笑服务,工作一天很累,笑不出来很正常,但起码在回答上访人员的时候不能那么冷漠,要耐心做出解答,很多事情本来你们就能处理好,非要推到其他单位去吗?”

“你们这种态度,让那些信访的人怎么相信你们能处理好?会不会想要去省里,甚至去京城信访、告状?”

“办事大厅为什么不将一些工作流程贴出来,即使不是每个人都会仔细看,但至少可以减少一部分人的重复询问,是不是可以缩减一些工作时间?”

庄明坤擦拭着头上的汗:“张省长您批评的对,我们确实有许多需要改进的地方,这些我都记住了,您这个方法确实非常好。”

张恪清又说道:“还有你们那个大厅,就不知道增加一些公共座椅,一些饮水机?来上访的很多都是县里,甚至乡镇的,他们来到市里本来就急躁,如果又渴又累,会更加的烦躁,增加沟通的难度。”

“你们办事人员都知道在窗口里面吹着空调,外面增加一两台立式空调做不到吗?你们的办公经费都花到哪儿去了?”

“给你三天时间,把这些都整改完毕,三天后我再来检查,如果你还是糊弄了事,后果你清楚!”

从信访局离开,张恪清上车返回市政府。

他忽然问道:“小宋,去查一下,都有哪些单位有什么局长接待日。”

信访局这里有,那肯定不止一家,庄明坤不知道是跟哪个单位学的。

张恪清就想不通,市长热线的工作,都是他跟几个副市长轮流负责,他们的工作难道不比庄明坤更多?

而且市长热线已经一定程度上的帮助信访局分担了一些工作,当然也不只是信访局,也帮助许多其他职能单位分担了工作,现在人员更多,办公手段更加多样化,更加便捷,这还忙不过来?

那些凡是弄什么局长接待日作秀的单位,他都准备亲自去看一看。

本来就是为百姓服务的机构,不要让百姓觉得办事难。

“小宋,还有小白,你们两个下班后都辛苦一下,想一想百姓对我们政府工作还有什么诟病的地方,对哪些单位意见最大,统计好了交给我。”

作为庐市市长,他不只是要发展经济,更要重视民生,毕竟民生才是百姓最为关注的。


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