第五百九十四章拼好货售后
第五百九十四章拼好货售后
电商大战早在03年就已经拉开了帷幕。
发展到现在的这个阶段，已经是三国鼎立的局面。
其中品类最广，价格最低的，就是淘宝。
也正是因为这个原因，阿里才能稳坐电商平台的头把交椅。
可是现如今，苏泽竟然要挑战淘宝的霸主地位。
这在柳如烟看来，是非常不可思议的。
“可是，如果真的要打价格战的话，淘宝应该也不会输给我们吧？”
她继续朝苏泽问道。如果单论体量，泽升科技集团目前还无法跟阿里相提并论。
毕竟，人家是第一批吃螃蟹的人。
谁能够抢先占据电商市场最好的生态位，谁就可以拥有更多的话语权。
而像苏泽这样的后来者，无疑是要吃亏的。
阿里这些年积攒了海量的财富，就算要跟苏泽他们打价格战，也不见得会输。
更何况，淘宝已经跟各大物流公司进行了合作。
以往一旦动辄15块起步的快递单费，被压缩到了12元一单。
随着物流行业的发展越来越快，往后每年的快递单费都会逐步降低。
这意味着，如果真的要打价格战，无论是资金，还是物流条件，淘宝都是全面领先的。“要打价格战，前提是他们得有定价权才行。”苏泽抿嘴一笑。
淘宝平台的商品推荐机制，除了受到销量和好评这些常规的因素影响，商家还可以通过花钱投放广告的方式，让自家的商品出现在商品页面的前几名。
不过，为了确保不至于亏钱，所以大多数商家的定价都要比市场最低价高出20％左右。
而黄山的拼好货这边，则完全不同。
他们不要商家的钱，而是让他们把这些钱，用来给商品降价。
只有价格足够低，才会出现在同类商品的最前列。
这就逼着商家自己卷自己，疯狂的压低售价，从而吸引消费者购买。
以往，商家考虑到运费的问题，不会降价降得太离谱。可是现如今有了快兔物流，他们彻底的放飞自我，开始疯狂压价。
就连拼好货平台上的各个商家，竞争都这么激烈。
更别说其他电商平台了。
对于价格敏感型的顾客来说，拼好货用超低价，给他们开出了一个无法拒绝的条件。
短短一个月的时间，拼好货就成为了用户增长速度最快的电商平台。
其商业估值，也从一开始的10亿，猛增到了100亿。
包括段勇在内的投资人们，都非常眼馋这头刚刚崛起的独角兽。
可是苏泽根本不开放投资，闷声发大财。
除了拼好货，快兔物流的商业估值也在稳步提升。得益于拼好货的刺激，快兔物流的每日揽件数量总和，已经达到了四通一达总揽件量的一半。
要知道，这才刚刚开始而已。
长此以往发展下去，四通一达能否跟快兔物流叫板，还是个未知数。
……
拼好货和快兔物流的火爆，迅速引起了竞争对手们的注意。
阿里的马总紧急召开董事会，寻求应对策略。
会议上，他扫视众人一眼，然后打开手机里的拼好货APP，问道：“你们谁用过这个软件购物？”
话音落地，会议室里鸦雀无声。
“知己知彼，才能百战百胜！”“你们连人家的APP都没用过，怎么知道他们锚定的是哪一部分市场！？”
马总掷地有声的质问道。
其中一名电商市场部主管起身说道：“马总，我老婆用过。”
“她买了一双运动鞋，结果到货后穿了3天，鞋底就开胶了。”
“我个人感觉，虽然拼好货的东西很便宜，可是便宜没好货啊。”
马总鼓了鼓掌，说道：“很好，起码你已经用过了。”
“来，说说后续吧。”
主管愣了愣：“什么后续？”
“运动鞋穿了3天就开胶，你老婆没有找客服投诉吗？”马总问道。
“哦哦。”主管继续说道：“客服倒是很爽快，直接全额退款，而且没有让我们把鞋退回去。”
马总打了个响指。
“这就是拼好货的的第二步棋。”
“我们都知道，便宜没好货。”
“但是，如果这件货是免费的呢？”
众人面面相觑。
确实，如果商品是免费的话，那也就无所谓是什么货了。
淘宝平台走的也是低价路线，但他们的售后就相当繁琐了。
就算是运动鞋穿了3天开胶，按照规矩也是不能全额退款的。
这不是为了平台牟利，而是单纯的为了吸引商家入驻。
商家是淘宝的基本盘，只有平台上卖货的人越多，才会有越多的人为平台付费，淘宝的盈利能力才会越来越高。
然而，这一套模式放在拼好货那里，就完全没有参考价值了。
商家如果觉着平台规则不合理，可以直接注销店铺，客服也不会试图挽留。
既然你不愿意到这里做生意，后面多的是人来。
拼好货正是仗着这一点，因此可以在售后方面，无条件的维护消费者的利益。
虽然负面作用是势必会损害一些诚信商家的利益。
可是对于拼好货而言，绝对是利大于弊。
马总叹了口气。
“我们都低估了苏泽的野心了。”
他打开投影仪，身后的幕布上出现了一张市场份额图。
上面显示，尽管淘宝等大多数电商平台，已经蚕食掉了绝大多数的市场份额。
但依然有一部分完全未开发的区域，被拼好货盯上了。
那就是位于城郊和农村地区，人均月收入不足2000的下沉市场。
这部分消费群体，可以看成是价格敏感型用户的PLUS版。
对他们来说，只要商品价格足够低，那就是物有所值。
反正不满意就退款，天底下还有比这个更划算的生意吗？
终于，有人站起来提议道：“马总，我建议立即想办法封杀他们！”
“如果继续任其野蛮扩张下去，早晚有一天会威胁到我们自己！”马总笑了笑：“封杀？你说的倒是容易。”
就在这时，负责给阿里提供物流和仓储服务的部门主管，想出了一个好主意。
“马总，既然快兔物流是拼好货的东风，如果我们把这股东风截断，是不是就能顺势逼停拼好货的业务？”
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