第3502章导医改革
其实我心知肚明,这样的方式虽然让内心得到一时的解脱,过后的空虚感也会让这个感觉不断恶化,让情绪病越来越严重,在现实的生活中和我有一样表现得人是非常多的,但是大部分人不愿意正视,认为自己就是非常强势且很优秀,借助着工作让自己进入到麻痹的状态,而且对他人的看法是非常在意的。
既想要生活在他人的世界,对别人产生影响,又想生活在自己的世界中,害怕面对他人,害怕面对外在的一切。
事实上,像我这样的人是有着心理疾病,经常生活在忧虑的环境中,拼命地投入到工作中彰显自己的价值,好像可以掌控全局一样。
自我感觉非常强大,其实内心弱小一片,在自我否定和肯定中不断地徘徊,就像是生活在水深火热的世界一样。
其实,工作狂大多时候只是出现在成年人的世界,小孩子很少有工作狂,只是随着年龄的增长出现了难以排解的心理问题,想要摆脱某种不愿意面对的现实而已,尤其是焦虑、孤独的人,往往将工作当成了自己的保护伞,只有在这样的环境中内心才能踏实。
正是因为如此,长久一心扑在工作上真的会让感情逐渐变淡,让爱人伤心,甚至连孩子,都会和你越来越疏远,最后直到家庭分崩离析。
不过值得庆幸的是,我并没有达到这样的程度,况且我对心理疾病保持研究的态度,将其当成了乐趣,现在并没有到病入膏肓的程度。
我摇了摇头,将这些想法都抛在了脑后,不管如何,现实的生活还是需要继续,不管是心理疾病,还是真的工作狂,最终都要回归现实之中。
我揉了揉眉心,坐在办公室休息了一下,看了一下时钟到了上班的时间,如往常一样到门诊看看,这是多年养成的习惯,每天上班后都会到转上一圈,看看有没有特殊的事情发生。
医院的部门是非常多,也是最容易产生纠纷,发生问题的地方,尤其是病人在看病时,因为身体不舒服,情绪也是非常暴躁的,稍有不对,非常容易产生各种医闹。
排队挂号缴费的队伍过长,患者会吵架;收费过高时还会吵架;医护人员的态度稍微不耐烦,不少人也会骂骂咧咧,在这种状态下随时都可能爆发医患问题,造成的影响自然十分恶劣。
门诊也是医院对外的窗口,作用是非常大的,可以说是各个部门中最重要的枢纽。
每次在开会的时候,我也会和医护人员强调,一定要注意态度和工作方式,即便多次重申,但是问题依然无法避免。
医护人员毕竟也是人,也有情绪,也有不舒服的时候,纠纷就是在这样的状态下浮现出来,这也是我每天都要到门诊巡查的原因。
至少在管理上做到尽职尽责,也能解决很多不必要的矛盾,如果发现问题,也可以进行随时的调整,方便病人看病,尤其是可以观察病人看病时的流程,优化流程也能减少患者等待的时间。
但是很多诊室的就诊流程数十年如一日,完全没有任何变化,这也使矛盾问题不断升级,问题也会随之而来。
留心过的人都知道,每个医院都是将诊室作为中心,所有检查的科室都分布在诊室的周边,就像是我们的妇产科,因为检查的项目比较多,在一个地方并没有办法完成所有的检查,一些项目是需要到检验科,更远的地方可能是在医院的出口附近,因为妇产科的病人多数是需要检测B超、内分泌指数。
自从我当了妇科的负责人后,进行的第一项改革,就是针对此,只要是妇产科的病人,需要到较远的地方做检查时,就会安排几名护士做导医,这一政策的推行也使病人的怨气减少很多。
事实上,做医生,服务态度是非常重要,每个病人进入到医院内心都是非常慌张的,根本不知道病情到底严不严重?是不是能救好?在情绪非常糟糕的状态下,医生的态度只要稍微好一些,对病人多关心一下,病人大多都是非常感激的。
对医生来说,注意服务态度,只是一个小的事情,但是对患者却是莫大的安慰,一句体己话就能够让他们将心放在肚子里,虽然做起来非常难,但是只需要慢慢养成习惯就好。
大多数病人来医院治疗,并不会将过多的注意力放在药品的价格检查项目上,只要医生态度好,疾病能够被治疗,其他的都不会太计较。
今天是周二,看病的人数很多,经验丰富的大夫基本都是安排在周一到周五,多数病人不会选择来周一看着,因为这个时间段比较忙,难以抽出时间,这也是今日看患者多的原因。
当我走到门诊时,外面排起了很长的队伍,很多人在不时地交谈,似乎排队已经成为了习惯。其实每个三甲医院都是不缺少患者,完全不需要为病源而担心,正是因为不愁吃喝,所以医生在看诊时候的态度往往是非常高傲,一点没有耐心。
虽然现如今的医疗大环境如此,但是我不希望我的科室出现这样的情况,病人毕竟还是衣食父母,受到病痛的干扰已经非常痛苦了,如果功利心太强,这对任何一位患者来说道是不公平的,至少对不起自己的良心和道德底线。
在门诊走了一圈后,发现整体的状况还是非常好的,而我到门诊也是按照惯例进行巡查。
刚刚准备转身想要离开时,听到了后面护士叫我的名字。
“科长您来了,对了,还没有见过刚刚来的乔主任吧?”
听到护士的话,我转过身来回答,“还没有见过,最近比较忙。”
护士客气问道:“办公室我们已经准备好了,您要不要过来看一看?”
听了这话,我感觉事情没有这么简单,睨向护士道:“乔主任看过了吗?是不是满意?她的意见呢?”
听到我如此询问后,护士有些不好意思,看着我欲言又止,最后带着怯怯的声音说道:“乔主任已经看过了,但是……”
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