第3317章误诊过敏
一听这话我顿时了然，看来这位新来的大夫和我当初的如出一辙，就是一个没有任何实践经验的书呆子，他仅仅只靠一个白带的检测报告，以及对方的口述，就给女患者下了定论，而且让我哭笑不得的是，他在病历本上还炫自己的英文，把病症的名字全都是字母来代替，别人能看懂吗？
更让我无语的是，在诊断结果的后面，她还加上了一个大大的问号，这明显就是心中有疑问，没有信心下判断，那么既然如此，她居然就敢胆大妄为地去给患者开药方吗，这哪里是在看病，简直是在要命。
我不禁开始头疼，如若没有，最后他的这把骚操作，或许还有转还的余地，可是如今看来却真的像是一起医疗事故了。
我正在冥思苦想如何应对，这时护士长推门而入，身后还跟了一位戴着眼镜看起来文文弱弱的女子。
“刘医生没有过来吗？”我根本就不用问，就知道这位陌生人肯定是那位不知轻重地实习研究生了。
和她再做沟通已然没有意义，燃眉之急是如何说服患者，让她不要再追究医生的责任，至少还能最大程度地保住对方的饭碗。
倒不是我有多心善，而是我深知在医科能够读到研究生有多么的不容易，如今他已经走出校门，成为真正的白衣天使。
若是因此而断送了前程，那这么多年的寒窗苦读，将会付之一炬，我想这样的打击可不是一般人能够承受得了。
所以我的想法是可以把这起事故在内部消化掉，建议不要去找鉴定机构，更不要惊动媒体。
护士长小声地对我说道：“我刚才还去找刘医生，她家里出了些急事，这会儿不在医院。”
我揉了揉发疼的太阳穴，原来是主治医生不在呀，怪不得会出现这么大的纰漏。
看来我最近对于妇科的管理太过于疏忽，以至于让一个毫无经验的实习医生都能够随随便便地来问诊。
说到底还是我的责任居多。
犹豫了一番之后，我真诚地对患者说道：“实在抱歉，你的这位主治医生目前还是实习身份，在诊断病症上经验有所欠缺。”
“但是人们都有一个成长的过程，你看能不能念在她是无心之失，就原谅她一次。”
“当然，我承认她判断病症时是有些草率，但万幸所开出的药方并没有实质问题，你看这样行不行，我再安排一位大夫接手，哦教授级别，然后重新做检查的费用全免。”
“至于你提出的精神赔偿，等最终的检查报告出来之后，我们会酌情考虑，如何？”
“啊，萧科长，这样不好吧。”护士长惊讶地看着我说道。
我当即板起了脸，“你没看到我在和患者沟通吗，你如果不懂的话，就闭上嘴。”
“你要明白，我才是科长，而不是你。”
通常我很少对下属发火，可是如今护士长的话实在太多，为了尽快让此事画上句号，我只能疾言厉色地让她们选择住口。
人处在的高度不同，自然考虑问题的方向也会有所区别，我很清楚护士为何这般硬气，她们觉得这是自家医院，就算是有错了又没出事故，道个歉就完事了，她是老大她说了算。
然而却忽略了，如今可是法制社会，若是纠纷处理不好，很容易让媒体曝光继而诱发社会热点，到时候会产生什么样的舆论导向可不是谁能控制得了。
一个激进，就能毁了整家医院，如今的键盘侠不管事实如何，他们只在乎流量，从来不考虑利用文字的力量有多么可怕。
我深舒了一口气，既然已经明白是实习医生所导致的患者过敏，那么在态度上自然要软和一些，只不过我刚想把病好安抚好，然而护士长却不依不饶地火上浇油，着实让人恼火。
护士长也许见我和颜悦色是习惯了，所以一看到我发怒，立刻就闭上了嘴，仍处高位之后，我也和沈佩雅学了不少。
秉承着话少多做的原则，和下属一直保持着不远不近的距离，正是如此，所以我的震慑力在科室中还是有些力度。
距离不仅能够产生美，照样也可以具备威严，如今我也摸索出了几分当领导的门道。
只不过呢，我毕竟还是一个初出茅庐的大学生，头衔也没有正式的下发，所以和同事之间的相处不能够太过高高在上，但也不好过于亲切可人，来回之间的切换，我做的是若即若离。
否则，单凭我这样的年龄，怕是早就被人吞得连渣都不剩了，更别提让自诩高材生的医生们听从我的安排。
我不冷不热的看了一眼护士长，看她乖乖地站在我身后，于是就没再搭理。
“你先去忙吧，等我处理完后，自然会过去找你。”这句话我是冲着实习大夫说的，犀利的眼神让她生出了几分忌惮。
对方快速的点了点头，然后风一般的就离开了办公室。
我心中暗暗腹诽，比我还没有承担的勇气。
缓和了一下气氛之后，我面带微笑的对女患者说道：“我知道是仁爱医院做得不够完善，所以我方才的建议你是否可以考虑一下。”
“其实你我之间的目的是相通的，我们都希望把你的病早日治好，既然如此，不如就各退一步，不然的话再拖延下去伤害的终究是你自己，你说是吧。”
若论赔偿，我还需要征求院长意见，不能够擅自做主，此时的重点一定要表达出真心真意地去关心对方。
而且明确地告诉患者，她的目的是早日痊愈，并不是非要和我们纠缠赔偿。
从心理学角度来看，适当地表现出对病号的关切与体贴，可以减少他们心中的恐惧与浮躁，如此沟通起来也会更容易一些。
至于责任的划分以及具体的赔偿金额，那是等对方的情绪彻底冷静之后，再行沟通，否则的话只会把矛盾升级，事情越发的复杂。
显然我的想法对上了她的心思，女患者犹豫了一番之后对我说道：“也有道理。”
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