第392章 细节决定成败
他是真不好解释,只得道:“秘书是中国官场的一大特色,秘书分很多种,但主要是工作秘书和生活秘书这两种。如果严格按照有关规定,县级以下领导干部是不允许配专职秘书的,所以县级秘书主要是工作秘书,或者叫文字秘书,主要工作是替领导写报告、讲话稿等文字材料。市级以上领导干部才有专职秘书,这个既是工作秘书,要给领导起草相关文字材料;又是生活秘书,要负责给领导端茶送水、提包开车门,安排领导的相关活动。秘书的学问深得很,外面可以买到诸如《秘书》、《办公室秘书》这一类的杂志,也有一些专业的秘书学书籍,可以学一学相关的知识,但像《非常秘书》之类的网络小说,则仅仅是官场文而已,只是讲的一些故事,与领导秘书这一职业八竿子搭不上。怎么当领导秘书,是一门系统而深奥的大学问,而且不同的领导对秘书的要求也不尽相同,任何一个秘书都只能是自己摸索适应,慢慢进入角色。”
“哦。原来这么深奥。”苏洁听得津津有味,从她脸上的认真表情,可以看得出来,她对秘书这个职业非常神往。
“所以,你问我什么是秘书,我也是真不好回答。”
“那怎么做一个成功的秘书呢?”苏洁继续发问。
曾家辉摇头道:“这个就更不好说了,以我自己的经验,就四个字:谨言慎行。”
“你能不能具体点嘛?”苏洁恳请道。
曾家辉在心中说了一句:I服了YOU!耐心的道:“一个成功的秘书,首先你必须要了解自己的领导在工作和私人方面的交际范围,要用心。如果不了解领导的交际范围,分不清他朋友亲戚的亲疏,不仅在工作日程上不好安排,就是许多电话也不好处理。比如,电话打进来,对方说他找某某某!,不仅不报姓名,而且对领导直呼其名,如果你听不出这是领导的太太或老爸的声音,公事公办地反问他,请问您是谁?那就很可能让你吃不了兜着走了….”
然后,他又给苏洁讲了秘书与领导之间的关系。秘书要了解领导的一些私人生活,作为职业秘书的操守,对于领导的隐私,看到了的要当作没看见,听到了的等于没听见;只有这样,领导才能真正放心让你协助他的工作。便领导与秘书绝不是主人与奴仆的关系,也不是江湖武林中那种师徒关系,更不是三国演义中的桃园结义,它就像一个交响乐团中的乐手与指挥的关系一样,乐手不是为指挥而演奏,而是按指挥的手势与指挥一起,共同为观众而演奏。秘书不是为领导而工作,而是与领导一起共同为事业而工作,只不过秘书是根据领导的指令而工作,尽管秘书与领导之间可能存在着一些私人情谊,或者其他的恩恩怨怨,但秘书与领导之间的关系,本质上是一种工作关系,不存在任何人身依附关系。
他特别讲了秘书怎么处理与办公室其他科室、同事之间的关系问题。秘书有一项重要的日常工作,就是要保证领导有足够的时间和精力,处理战略问题或核心工作,秘书要像一块纱布,过滤一些来找领导的电话、客人或文件。这就要求秘书成为一座各科室之间、各同事之间、领导与领导之间的桥梁。这个桥梁宽度有限,偶尔出现拥挤堵塞现象是难免的,往往也因此引来别人的不理解,以至于经常有人找你撒气,不管是领导的问题,还是其他什么人的问题,一般情况都会拿秘书当出气筒,因为你是领导的秘书,在别人的眼里,不管是做什么,你都是替领导在办事,有人甚至还以为是领导有意让你这么做的,这是正常情况,也是秘书工作的一大特色所以。有些秘书也因此寻找着机会,认为完全可以打着领导的旗号,做点私人事情,甚至可以想到办法,像只砂轮一样把那些当自己出气筒的人,磨得一点脾气都没有。但是,秘书一定要清楚,你像只砂轮强行把对方磨平的同时,它肯定会给你带来隐患,人家口服心不服啊,今天斗不过你,明天再跟你斗;明里斗不过你暗里,可以暗下给你使绊子;一有机会,人家又会把你当出气筒。所以秘书最忌采取“魔高一尺,道高一丈”的态度跟人家斗气。对于秘书来说,有被人求的时候,肯定就有求人的时候,你把人家的路堵死的同时,也把自己的路给堵死了。与人方便,与已方便,就是这个道理。
他还撇开秘书概念,从办公室工作的角度,提醒苏洁:待人应多些宽容,以工作大局为重,切不可根据自己的好恶去处理人际关系,否则,你会无形树敌,人家与会避免跟你接触,弄得孤家寡人一个。人有时只要稍微想想,就会明白一个很简单的道理,除开睡觉的时间,一个人在办公室里的时间远远超过在家的时间,如果你在办公室像在家里一样谦和,哪怕只有一半的互爱与谦让,你会觉得工作和生活会温暖美好许多倍!领导处理讲究圆滑稳妥,办公室工作人员则应该求和不求气,学会与各种人打交道,具备良好的沟通协调能力。
苏洁惊讶地道:“办公室工作要考虑这么多,这么细啊?”
曾家辉非常肯定的点头,道:“越多越好,越细越好。细节决定成败!”
听了这一席话,苏洁用一种崇拜的眼神看着曾家辉道:“没想到办公室工作有这么多学问,看来我是学不来的了。”
“事在人为,没有什么学不会的。”曾家辉抬腕看了看表,还有8分钟就要开会了,道:“今天咱们就聊到这儿吧,一会儿还要开会呢。”
“哎呀!我差点忘了,要是市长来看到我还在这儿,我不被法办了才怪。走了,拜拜!改天请你吃饭!”苏洁拖着拖把,拿起面盆,急急忙忙的跑了。
曾家辉摇头:一个风风火火的丫头!
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